Dalam program ini Anda akan mempelajari apa saja sasaran seorang pemimpin yang efektif, apa itu proses manajemen, bagaimana memetakan karyawan berdasarkan hasil kinerja dan generasinya, bagaimana berkomunikasi dengan berbagai tipe bawahan/karyawan ritel serta proses pengembangan terhadap bawahan/karyawan ritel Anda secara situasional.